شکایت از مراکز خدمات زیبایی: راهنمای جامع حقوقی، تخلفات و نحوه پیگیری

شکایت از مراکز خدمات زیبایی امروزه جزء دعاوی مطروحه در دادگاه ها می باشد. کلینیک‌های زیبایی، در اشکال مختلف فعالیت می کنند. چنانچه  طی یک جراحی زیبایی به دلیل بی احتیاطی و عدم تخصص پزشک، به بیمار آسیب برسد، آسیب وارده از جرایم پزشکی محسوب شده و جرم به وجود آمده غیر عمد به حساب می‌آید.

مطابق ماده ۴۹۵قانون مجازات اسلامی: هرگاه پزشک در معالجاتی که انجام می دهد موجب تلف یا صدمه بدنی گردد، ضامن دیه است.

شکایت از مراکز خدمات زیبایی یکی از موارد مهم و رو به افزایش می باشد. مدیر کل نظارت و ‎اعتبار بخشی وزارت بهداشت گفت: وزارت بهداشت طی آیین نامه های خاص خود فقط به کلینیک های کاشت مو، پوست و مو مجوز می دهد. و در کل کلینیکی با نام کلینیک زیبایی در کشور نداریم. و تمام کلینیک هایی که خود را کلینیک زیبایی معرفی می کنند متخلف هستند.

شکایت از مراکز خدمات زیبایی چه زمانی اتفاق می افتد؟

همه روزه، مراکز زیبایی در سراسر ایران مشتریان زیادی را به خود جذب می‌کنند. ارائه خدمات متنوع زیبایی و پوست و مو، از قبیل آرایش، اصلاح مو و ابرو، رنگ مو و غیره از مهم‌ترین خدماتی است که می‌توان در مراکز زیبایی یافت. اما استفاده از خدمات زیبایی همیشه هم بی‌دردسر و کم‌خطر نیست. همواره مواردی وجود داشته است که افراد پس از دریافت خدمات زیبایی، با مشکلاتی نظیر سوختگی پوست یا سایر بیماری‌های ناشی از عدم رعایت نکات بهداشتی در محیط مرکز زیبایی، مواجه شوند.

مجوز برای خدمات زیبایی

بسیاری از خدمات مانند لیزر پوست، سولاریوم، تزریق ژل، عمل زیبایی و غیره نیازمند داشتن مجوزهای پزشکی و انجام توسط پزشک متخصص و یا نظارت پزشک متخصص است. و اصولا مراکز زیبایی نباید این‌گونه خدمات را ارائه کنند. چرا که ممکن است لطمات بدنی جبران‌ ناپذیری مانند سوختگی پوست، ایجاد عفونت، صدمه به چشم هنگام انجام خدمات مرتبط با ابرو و غیره به وجود بیاید.

شما می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر به عناوین ذیل مراجعه فرمایید:

نحوه شکایت از کلینیک زیبایی (سوال 1277)

دادسرای ویژه جرایم پزشکی و نحوه شکایت

شکایت از پزشک

معضلات فعالیت غیر مجاز کلینیک‌ زیبایی

کلینیک‌های زیبایی، در اشکال مختلف فعالیت می کنند. چنانچه  طی یک جراحی زیبایی به دلیل بی احتیاطی و عدم تخصص پزشک، به بیمارآسیب برسد، آسیب وارده از جرایم پزشکی محسوب شده و جرم به وجود آمده غیر عمد به حساب می‌آید. ولی در کلینیک‌های غیر مجاز زیبایی، به دلیل این که فرد از دانش کافی برخوردار نیست و مجوز چنین فعلی را از سوی مراکز بهداشتی ندارد. غیر قانونی بوده و در نهایت این جرم در دسته جرایم عمدی قرار می‌گیرد.

در کلینیک‌های قانونی یکی از عوارض شایع، عفونت بعد از عمل جراحی است. که جرم محسوب نمی گردد. درحالی که اگر  عفونت بعد از عمل جراحی در کلینیک‌های غیر مجاز  صورت بگیرد. در دسته جرائم قرار می گیرد. یکی دیگر از معضلات عمل جراحی  آمبولی است. این عارضه بعد از ابتلای فرد، در مواردی ممکن است منجر به مرگ بیمار شود. در کلینیک‌های غیر مجاز، این موضوع جرم محسوب می گردد. فرد بیمار نه تنها به خاطر این که بعد از عمل چنین عوارضی به وجود آمده است. بلکه به دلیل غیر مجاز بودن و نداشتن مجوز می‌تواند از کلینیک شکایت کند.

مواد قانونی مرتبط با مجازات کلینیک غیرمجاز

مطابق ماده ۴۹۵قانون مجازات اسلامی: هرگاه پزشک در معالجاتی که انجام می دهد موجب تلف یا صدمه بدنی گردد، ضامن دیه است. مگر آنکه عمل او مطابق مقررات پزشکی و موازین فنی باشد یا این که قبل از معالجه برائت گرفته باشد و مرتکب تقصیری هم نشود. و چنانچه اخذ برائت از مریض به دلیل نابالغ یا مجنون بودن او، معتبر نباشد و یا تحصیل برائت از او به دلیل بیهوشی و مانند آن ممکن نگردد، برائت از ولی مریض تحصیل می شود.

تبصره ۱- در صورت عدم قصور یا تقصیر پزشک در علم و عمل برای وی ضمان وجود ندارد. هر چند برائت اخذ نکرده باشد.

تبصره ۲- ولی بیمار اعم از ولی خاص است مانند پدر و ولی عام که مقام رهبری است. در موارد فقدان یا عدم دسترسی به ولی خاص، رئیس قوه قضائیه با استیذان از مقام رهبری و تفویض اختیار به دادستان های مربوطه به اعطای برائت به طبیب اقدام می نماید.

نحوه شکایت از مراکز خدمات زیبایی

شکایت از کلینیک زیبایی عموما در سه حوزه عمده تخلفات صنفی، تخلفات پزشکی و نقض حریم خصوصی مشتریان انجام می شود. و افرادی که به نحوی با این موارد درگیر هستند می‌تواند از کلینیک زیبایی شکایت کنند و خواستار حق خود شوند.

برای شکایت از تخلفات پزشکی باید به دادسرای ویژه جرایم پزشکی مراجعه کنیم.

زیرا اگر کلینیک زیبایی اقدامات پزشکی را بدون مجوزهای پزشکی انجام دهد. به مداخله غیرمجاز در امور پزشکی متهم می‌شود و پس از رسیدگی به این گونه تخلفات، کلینیک زیبایی محکوم به پرداخت خسارت و دیه می شود گاها این تخلفات موجب تعطیلی واحد متخلف می‌شود.

سازمان نظام پزشکی

برای شکایت از تخلفات صنفی یا شکایت از پزشک به دلیل قصور پزشکی باید به سازمان نظام پزشکی مراجعه کرد. که پس از انجام بررسی های لازمه؛ دریافت اخطار، جریمه‌های نقدی، تعطیلی موقت و حتی در موارد حاد، پلمب واحد صنفی در انتظار متخلفین صنفی کلینیک زیبایی می باشد.

سخن پایانی

پیشنهاد ما این است که پیش از استفاده از خدمات مراکز زیبایی، با استفاده از سامانه نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، شناسه صنفی مرکز مورد نظر را استعلام کنید. و در واقع از رسمی بودن و تحت نظارت بودن واحد صنفی مورد نظر اطمینان حاصل کنید. همچنین در خصوص این نوع دادخواست ها به دلیل پیچیدگی های خاص خود در صورت همراهی یک وکیل جرایم پزشکی ماهر و با تجربه قطعا نتیجه ی بهتری حاصل میگردد. وکلای ما برای همراهی شما در هر شرایطی آمده اند.

خدمات گروه وکلای حق وران

گروه وکلای حق وران پاسخگوی نیازهای شما در مسائل مختلف حقوقی از قبیل وکیل حقوقی تهران، وکیل ملکی تهران و … می باشد. خدمات حق وران به صورت ارائه مشاوره حضوری، تلفنی، آنلاین می باشد.

مشاوره رایگان

اگر به دنبال دریافت اطلاعات بیشتر و پرسش و پاسخ یا وکلای حق وران هستید می توانید از لینک ( مشاوره رایگان) اقدام کنید.

مشاوره حضوری و تلفنی

برای مشاوره حضوری با گروه وکلای حق وران، می توانید با شماره های (۰۲۱۸۸۱۰۹۵۶۰) تماس بگیرید و وقت خود را رزرو کنید.

مشاوره حقوقی آنلاین

سریع ترین و بهترین راهکار برای حل مشکلات حقوقی و گرفتن راهکار مشاوره حقوقی است. تیم ما در طول روزهای کاری آماده پاسخگویی به شماست. با تماس با ما و یا رزرو وقت مشاوره، شما می توانید به صورت مستقیم با یک مشاور حقوقی ارتباط برقرار کنید. برای مشاوره باید از طریق لینک زیر (رزرو مشاور) اقدام به رزرو مشاوره نمایید. پس از پرداخت وجه مشاوره و دریافت شماره تماس وکیل، در اسرع وقت می توانید با وکیل مورد نظر ارتباط برقرار کنید.