نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

بنا به اصول موجود حقوقی این امکان برای تمام اشخاص وجود دارد که از اشخاص حقیقی و حقوقی طرح دعوا کرد. بنابراین امکان طرح دعوا علیه فروشگاه های اینترنتی وجود دارد.

مهم ترین نکته این است که بهترین روش های شکایت از فروشگاه های اینترنتی کدام اند؟ قطعا شناخت در این مورد باعث سریع تر و بهتر انجام دادن کار مد نظر می شود. زیرا بعضی از راه ها سریع و بعضی طولانی است.

جهت کسب اطلاعت بیشتر مقاله ذیل را مطالعه فرمایید.

بهترین روش های شکایت از فروشگاه های اینترنتی چیست؟

فروشگاه های اینترنتی دارای مزیت بزرگی هستند. مزیت، آن است که برای خود جذب مشتری کرده و به راحتی با افراد جامعه در ارتباط است. و بزرگ ترین عیب آن نیز کلاهبرداری هایی است که اتفاق می افتد.

نه تنها فروشگاه های اینترنتی بلکه تمامی شرکت ها و اشخاص حقوقی ملزم به رعایت قوانین و احترام به حقوق اشخاص هستند. بنابر این زایل شدن حق، در هر زمینه ای باشد امکان پیگیری قانونی دارد. و می شود از طرق مختلفی احقاق حق کرد. راهکار هایی را قانون گذار مشخص کرده است که با رجوع به هر یک از آنان می توان به نتیجه رسید.

پس مشاهده کردید که فروشگاه های اینترنتی تحت هر عنوانی که باشند این امکان وجود دارد که از آنان شکایت کرد. ممکن است تحت عناوین مختلفی باشند. مثل شرکت تعاونی یا سهامی عام.

شما می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر به عناوین ذیل مراجعه فرمایید:

• ضمانت اجرای عدم ارسال بسته توسط فروشگاه های آنلاین
• نمونه شکوائیه کلاهبرداری رایانه ای
• قرارداد کار
• شکایت از فروشگاه های اینستاگرامی
• مجازات جعل اینترنتی

بهترین روش های شکایت از فروشگاه های اینترنتی

طرق رسیدگی و شکایت از فروشگاه های اینترنتی و آنلاین به چند صورت قابل تصور است. جهت طرح دعوا و پیگیری شکایات نهادهای مختلف انتظامی و قضایی وجود دارد. که می توان به آنان مراجعه و رسیدگی کرد. این روش ها به سه دسته تقسیم می شود؛ که ما قرار است در این مقاله مختصرا به این روش ها اشاره کرده و توضیحاتی را بیان کنیم.

الف) از طریق اینماد

این سامانه یعنی سامانه اینماد یک سامانه تخصصی جهت شکایت از فروشگاه های اینترنتی و آنلاین می باشد. از اینماد به عنوان یک نماد اعتمادی یاد می شود. که در سال های اخیر برای صاحبان فروشگاه های اینترنتی الزامی شده است تا در زمان بروز مشکلات اشخاصی که حق آن ها زایل شده با مراجعه به سایت اینماد به نشانی www.enamad.ir اعتراض خود را ثبت کنند.

جهت ثبت اعتراض اشخاص باید اقداماتی را انجام دهند. اولین اقدام ثبت نام در این سامانه است تا بتوان وارد پنل کاربری شد و جهت شکایت از فروشگاه مد نظر اقدام کرد.

ب) شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا

یکی از ویژگی های مثبت این روش، این است که پلیس فتا در کمترین زمان ممکن با شما تماس گرفته و از اتفاقات حاصله اطلاعات جمع آوری می کند. برای ارتباط با این روش باید به سامانه www.cyberpolice.ir رجوع کرده و جهت بهره مندی از این امکانات در سامانه ثبت نام کنید.

در این مورد مثل اتحادیه کسب و کارهای مجازی نیازی به ثبت فاکتور نیست اما بهتر آن است که اگر شخص فاکتور یا فایلی دارد به شکایت خود ضمیمه کند.

اگر شکایت نسبت به اکانت تلگرامی یا صفحه اینستاگرامی فعال در زمینه فروشگاه ها اینترنتی باشد حتما مشخصات آن را باید قید کند.

ج) از طریق مرجع قضایی

یکی دیگر از روش ها اقدام از طریق مراجع قضایی است یعنی شامل 4 مورد دیگر این مقاله نمی شود. برای طرح این نوع دعوا باید به دفاتر خدمات قضائی حضوری مراجعه کرد.

جهت استفاده از منافع این روش باید اشخاص سامانه ثنا ثبت نام کنند.

البته بعضی بیان کرده اند که باید به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرد و از این طریق پیگیری کرد.

د) اتحادیه کسب و کارهای مجازی

دیگر روش جهت ثبت شکایت مراجعه به اتحادیه کسب و کارهای مجازی است. این سایت اجباری نبوده و ممکن است بعضی از فروشگاه های اینترنتی در این سامانه عضو نباشند.

جهت استفاده از این سامانه وارد نشانی www.ecunion.ir شده و مراحل مربوطه انجام شود. نکته قابل اهمیت در این سامانه این است که شخص معترض باید فاکتور خود را در این سامانه بارگذاری کند که این امری الزامی و ضروری است.

ه) شکایت از طریق سازمان تعزیرات حکومتی

این روش طولانی و زمان بر است. شامل: کم فروشی و گران فروشی و احتکار و مواردی دیگری که در قانون سازمان تعزیرات حکومتی بیان شده است را شامل می شود.

در نظر داشته باشید که این روش در اینترنتی و غیر اینترنتی است. یعنی محصور به یک امر نیست.

این روش همچون مراجع قضائی باید به صورت حضوری انجام گیرد. همانطور که گفته شد به علت طولانی بودن روش توصیه نمی شود.

سخن پایانی

شکایت از فروشگاه های اینترنتی متاسفانه در جامعه بسیار زیاد است. طرق رسیدگی و شکایت از فروشگاه های اینترنتی و آنلاین به چند صورت قابل تصور است. از طریق اینماد، شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا، از طریق مرجع قضایی و غیره می باشد. همچنین می توان از طریق سامانه www.ecunion.ir وارد شده و مراحل مربوطه انجام شود. نکته قابل اهمیت در این سامانه این است که شخص معترض باید فاکتور خود را در این سامانه بارگذاری کند که این امری الزامی و ضروری است.